Monday, April 16, 2018
2.2 Sebutkan dan jelaskan tujuan dari ITIL
?
Jawaban
Tujuan Information Technology Infrastructure Library (ITIL) adalah
untuk menyediakan petunjuk untuk praktek terbaik dalam manajemen layanan
teknologi informasi. Ini mencakup pilihan yang dapat diapdopsi dan diadaptasi
oleh organisasi berdasarkan kebutuhan bisnisnya, keadaan, dan kedewasaan dari
penyedia layanan.
· Manfaat ITIL
Dengan menyediakan
pendekatan sistematis untuk manajemen layanan TI, ITIL dapat membantu sebuah
perusahaan dalam cara berikut:
a. Mengurangi biaya.
b. Peningkatan layanan TI melalui penggunaan
proses-proses praktek terbaik yang telah terbukti meningkatkan kepuasan
pelanggan melalui pendekatan yang lebih profesional untuk pelayanan standar dan
pedoman.
c. Meningkatkan produktivitas
d. Meningkatkan penggunaan keterampilan
dan pengalaman.
e. Meningkatkan penyampaian layanan pihak ketiga
melalui spesifikasi ITIL atau ISO 20000 sebagai standar untuk pengiriman
layanan pengadaan jasa.
Sumber :
·
https://mumtazgalery.wordpress.com/2013/12/11/apa-sih-it-infrastruktur-library-itil-itu/
